Un buon mobile deve soddisfare molte esigenze dei consumatori, ma ci sono indicatori di base senza i quali il produttore non sarà in grado di vendere i propri prodotti. Questi includono qualità, design moderno, rapporto qualità-prezzo e servizio post-vendita. La produzione di mobili è un processo in più fasi. Le aziende che si affidano solo alla produzione e all'ingrosso di prodotti spesso vincono più dei produttori che decidono di coprire tutte le fasi: dalla produzione al montaggio del mobile presso il cliente finale. Mebel-Via è un'azienda che produce, vende, consegna e assembla mobili.
Informazioni sull'azienda
Mebel-Via si sta posizionando come una fabbrica di produzione di mobili. Officine, magazzini per prodotti finiti e risorse amministrative si trovano nella regione di Mosca. Ciò consente all'azienda di essere sufficientemente vicina al suo pubblico di destinazione principale, per rispondere in modo flessibile alle richieste dei consumatori e alle sfide della catena di vendita al dettaglio.
La principale differenza di TM "Mebel-Via" rispetto ai concorrenti nel mercato del mobile è che la fabbrica vende i suoi prodotti esclusivamente attraverso un negozio online. Non ci sono saloni nella dimensione fisica,che riduce il prezzo di vendita dei mobili finiti. Il costo del prodotto finale non include un importo aggiuntivo per la manutenzione degli spazi espositivi, gli stipendi del personale di vendita, i servizi di intermediazione, ecc.
Tutti i prodotti sono certificati e registrati igienicamente in conformità con gli standard russi e internazionali. Il proprio servizio monitora costantemente la qualità dei prodotti finiti. In totale, l'azienda produce più di 80 tipi di mobili di diverse categorie.
Assortimento
L'intera gamma di prodotti è suddivisa in categorie prodotte dallo stabilimento Mebel-Via.
La descrizione dei prodotti per sezioni principali è la seguente:
- Mobili imbottiti. La categoria comprende divani dritti e angolari, poltrone letto, divani compatti, divani. L'intera gamma di mobili imbottiti è dotata di meccanismi di apertura.
- Mobili dell'armadio. La categoria di prodotti più ampia. Ecco i set di mobili per la camera da letto, il soggiorno, il corridoio, l'ufficio, la scuola materna. Puoi acquistare sia un set che singoli articoli, creando un set secondo il tuo gusto e discrezione.
- Cucine e gruppi da pranzo. All'acquirente viene offerta un'ampia selezione di set da cucina, gruppi da pranzo e posizioni separate di tavoli, sedie, sgabelli, divani da cucina e angoli.
- Mobili per la camera da letto. A seguito della richiesta dei consumatori, l'azienda Mebel-Via propone diverse misure di letti per arredare una camera da letto (matrimoniale, singola, per bambini, a telaio,con diverse lunghezze del letto), reti e materassi separati. Quando scegli un letto, puoi prendere il resto dei mobili per la stanza.
- Armadi. I sistemi di stoccaggio sono offerti con ante battenti, vani, scaffalature. Concentrandosi sulle dimensioni standard dei mobili fabbricati, puoi scegliere un armadio per un appartamento, disporre i singoli moduli in un'unica composizione, scegliere il tuo guardaroba unico che si abbinerà pienamente al design della stanza.
- Vendita di rimanenze di inventario. Questa sezione contiene vari mobili che non hanno ancora trovato il suo acquirente. È di buona qualità come il resto. C'è uno sconto impressionante sugli avanzi.
Il produttore è interessato alla vendita rapida dei prodotti, quindi ci sono sempre sconti su Mebel-Via. Le recensioni dei consumatori affermano che la loro disponibilità era spesso il fattore decisivo per l'acquisto.
Negativo sui mobili imbottiti
I mobili imbottiti sono sempre richiesti e i consumatori sono spesso alla ricerca di divani, letti e poltrone. Questi articoli sono presentati in un'ampia gamma nell'azienda che produce "Furniture-Via". Le recensioni dei clienti sono state divise sia in termini di qualità, sia in materia di consegna e montaggio. Le recensioni negative avvertono che i divani potrebbero avere un rivestimento di scarsa qualità, anche se al momento dell'ordine è stato indicato che tipo di rivestimento dovrebbe essere. Alcuni acquirenti segnalano un cedimento del sedile dopo solo pochi giorni di utilizzo. A molti non è piaciuto l'odore dei mobili portati, che non sono scomparsi per diversi giorni.
Inoltreun gran numero di acquirenti ha dovuto adottare autonomamente misure per migliorare l'assemblaggio della struttura, altrimenti il divano o il letto rischiavano di sfaldarsi nei suoi elementi costitutivi. Ci sono indicazioni che in alcuni casi, durante l'assemblaggio dei mobili, c'erano parti extra e qualcuno si è lamentato di un kit di montaggio incompleto. Coloro che non sono riusciti a ottenere un divano a tutti gli effetti a causa di una parte mancante a volte hanno aspettato diverse settimane prima che apparisse nella loro casa, cercando senza successo di mettersi in contatto con Mebel-Via.
Recensioni con il segno più
Le recensioni positive sono piene di gratitudine al produttore per un acquisto riuscito. È stato in questa azienda che molti sono riusciti ad acquistare un divano di dimensioni compatte a un prezzo accessibile. Si nota il lavoro veloce e di alta qualità degli assemblatori, ci sono recensioni positive sulla consegna effettuata entro il tempo specificato. Quasi tutte le recensioni notano che il costo dei mobili, in particolare divani e letti, è molto piacevole, questo ha permesso agli acquirenti di acquistare dal produttore non un articolo, ma diversi contemporaneamente.
Quello che non mi è piaciuto dei mobili per armadietti
Un gran numero di offerte di mobili per armadietti rende il negozio molto richiesto. Mebel-Via ha recensioni contrastanti per i suoi prodotti. Gli acquirenti che hanno lasciato recensioni sul Web sui loro acquisti e impressioni sul lavoro dell'azienda indicano che un gran numero di promozioni e sconti collocano la fabbrica Mebel-Via in uno dei primi posti nella priorità di considerare le proposte. Ma, di frontecon il lavoro dell'impresa e il servizio di consegna, tutti devono partecipare a una lotteria con due lotti, fortunati o sfortunati.
Coloro che sono sfortunati con i mobili dell'armadio parlano della carenza di mobili consegnati, della frequente assenza di molti accessori. Ci sono casi in cui la facciata e le parti interne dei set di mobili erano di colori diversi, spesso i mobili non venivano consegnati in tempo e i ritardi nella consegna ammontavano a diverse settimane. Le leali recensioni sul matrimonio riguardano le superfici interne di tavoli, armadi, accessori di bassa qualità di TM "Mebel-Via".
A proposito di buono
Gli aspetti positivi e le caratteristiche dei mobili dell'armadio non sono meno di quelli negativi. Raccontano una storia di un prodotto ben fatto, elogiano il servizio di consegna, prestano molta attenzione agli assemblatori, che con abilità e rapidità svolgono il loro lavoro. Un gran numero di acquirenti nota che un acquisto riuscito ha contribuito a risparmiare finanze, nervi e tempo. Non dovevo andare a fare la spesa e parlare con molti venditori, cercando di trovare un tavolo, un armadietto nel corridoio o un angolo per bambini.
"Furniture-Via" (morbido, mobile) evoca una risposta vivace da parte degli acquirenti, poiché il produttore promette una buona qualità e spiega il basso costo con l'assenza di costi generali. La consegna viene effettuata da un'azienda partner, forse il produttore dovrebbe prestare attenzione al lavoro di un gruppo logistico o stabilirne uno proprio.
Set da letto
La fabbrica produce una linea di grandi dimensioniset da letto. Le loro dimensioni, il set completo, la scala cromatica danno la possibilità di scegliere l'opzione corrispondente a tutte le richieste dell'acquirente. Non è necessario acquistare contemporaneamente tutti gli articoli proposti inclusi in nessun kit. Puoi scegliere singoli mobili da diversi set e creare la tua composizione. Colori naturali e design alla moda caratterizzano i mobili Lucia.
Non ci sono recensioni ("Via-Mebel" ha certificati per tutti i suoi prodotti) per set completi. La maggior parte delle valutazioni viene data a singoli mobili per la camera da letto: letti, armadi, comodini. Vengono fornite buone recensioni per i materassi ortopedici, la scelta delle lunghezze del letto e la varietà di opzioni di design.
La consegna è negativa, spesso si verificano casi di raccordi incompleti, lamelle e materiali di scarsa qualità utilizzati nella produzione. Ci sono molte lamentele riguardo alle gambe instabili del letto, che possono causare lesioni.
Pro e contro dei set da cucina
I set di mobili da cucina in fabbrica sono realizzati in grandi quantità, la gamma è diversa per dimensioni, colori, contenuto e configurazione. Per i consumatori è molto importante risolvere il problema dei mobili da cucina in un colpo solo, soprattutto in condizioni urbane di mancanza di tempo per una lunga scelta. Un set da cucina, un gruppo sala da pranzo, sgabelli, angoli, panche possono essere acquistati sul sito Web Mebel-Via.ru.
Le recensioni dei clienti indicano che la possibilità di acquistare oggetti per interni in questo modo è comoda, semplice e veloce. Un aspetto positivo è la varietà di taglie e design, la possibilità di selezionare un set, un sistema di sconti e promozioni per le merci.
Le recensioni negative descrivono il calvario con consegna, montaggio e accessori per cassetti di bassa qualità. Inoltre, non sempre si nota un set completo di mobili da cucina: potrebbero non esserci abbastanza ripiani interni dell'azienda Mebel-Via. Le recensioni sono anche piene di insoddisfazione dei clienti per il mancato rispetto dei tempi di consegna e montaggio. Secondo gli accordi, la consegna e il montaggio dei mobili dovrebbero avvenire entro uno o due giorni, infatti il processo si è trascinato per settimane e gli acquirenti hanno dovuto affiancarsi a imponenti scatole di mobili smontati.
Armadi e scaffali: recensioni
Mebel-Via offre sistemi di archiviazione chiusi e aperti. Le recensioni con un segno più sono date a un vasto assortimento, design e possibilità di scegliere i colori. Gli armadi sono prodotti per chi ama il sistema "armadio-vano" e per chi si trova più a suo agio nell'utilizzo delle ante battenti. Scaffali e scaffali hanno un design moderno e si adattano a qualsiasi stanza in termini di colore e dimensioni. Questi vantaggi sono stati rilevati nelle recensioni positive dei clienti.
Di fronte all'implementazione della transazione, alcuni acquirenti hanno scoperto gli aspetti negativi della collaborazione con Mebel-Via. Le caratteristiche tecniche dell'armadio o del rack, indicate nel passaporto del prodotto, non sempre corrispondevano al reale stato delle cose. Abbastanza spesso, le ante degli armadi non scivolavano bene lungo i binari e gli scaffali lo eranoinstabile e non poteva sopportare un carico sufficiente. Inoltre, è stata espressa molta indignazione contro i servizi di consulenza, consegna, imballaggio e montaggio.
Consegna
Il servizio di consegna per la maggior parte degli acquirenti era un campo per testare i margini di sicurezza del sistema nervoso. Inoltre, l'indignazione riguarda sia gli operatori-consulenti, sia direttamente le persone che consegnano "Mobili-Via". Le recensioni di tono negativo prevalgono sulle valutazioni positive. I consumatori notano una scarsa comunicazione tra il produttore e il servizio logistico, motivo per cui l'inconveniente ricade sulle spalle dell'acquirente. Spesso, alla ricerca di una risposta alle domande sull'arrivo a casa di mobili acquistati da tempo, i consumatori in risposta hanno sentito una franca maleducazione o una completa mancanza di risposta, e talvolta vere e proprie bugie.
Ma ci sono anche valutazioni positive del lavoro, alcuni utenti parlano calorosamente dei singoli addetti alle consegne, dicendo loro "grazie" per nome. Indicano il lavoro dei dipendenti, grazie ai quali sono riusciti a ricevere rapidamente i mobili, assemblarli con alta qualità e allo stesso tempo mantenere emozioni positive ed esprimere gratitudine sia al produttore che al logista.
Reclami
Il servizio reclami ha ottenuto solo valutazioni negative tra i clienti di Mebel-Via. Le recensioni dei clienti dicono che in questo servizio è impossibile ottenere una risposta a semplici domande: quando verrà effettuato un rimborso, è stata effettuata una sostituzione di prodotti di bassa qualità, dove è possibile ritirareparti mancanti, ecc. Se risolviamo questi problemi in breve tempo ed eseguiamo un lavoro di qualità in tutte le fasi del passaggio della merce, il numero dei reclami potrebbe essere notevolmente ridotto.
Nel mercato interno, il problema del servizio è uno degli irrisolti. In Russia sanno fare bene, ma spesso accompagnano male i processi produttivi fino al consumatore finale. Il settore dei servizi non ha ancora lasciato gli esordi, e infatti, durante una crisi, è proprio il suo lavoro che aiuta il produttore a rimanere competitivo anche con l' alto costo delle merci.
