Il divano è uno dei mobili principali di ogni appartamento. Ci si riposano sopra durante il giorno, fanno sedere gli ospiti. Se hai più stanze, hai bisogno di più di un divano. Dopotutto, viene spesso utilizzato non solo per il relax, ma anche per dormire. Ci sono modelli che, oltre al cassetto inferiore per la biancheria, sono dotati di un tavolino laterale. Puoi nascondere molte cose al suo interno. L'azienda Askona è uno dei maggiori produttori e venditori di mobili. Che tipo di feedback viene ricevuto sulla qualità dei prodotti e sul servizio clienti?
Azienda Ascona
L'azienda Askona è stata fondata nei primi anni '90 del secolo scorso. È impegnata nello sviluppo e nella produzione di biancheria da letto e mobili, inclusi letti, divani, materassi, biancheria.
Sotto la guida dell'azienda americana Leggett & Platt, vengono prodotte le molle per materassi. I meccanismi di piegatura aiutano a produrre specialisti svedesi.
"Ascona" ha un sito web ben promosso, che aiuta ad attirare clienti. È stata costituita una vasta rete di organizzazioni di vendita, con un numero enorme di consulenti e manager.
Materassi ortopedici Ascona
"Ascona" produce vari materassi ortopedici. Uno di questi - "Vittoria", è stato creato su un blocco a molla indipendente. Dispone di 550 molle per letto. La rigidità media di questo materasso si adatta a molte persone.
Il poliuretano elastico ammorbidisce la fibra di cocco che si trova all'interno. L' altezza del materasso è di 20 cm dall' alto è ricoperto da uno strato di cotone jacquard impregnato di un agente speciale. Rimuove l'umidità, aiuta a mantenere un microclima naturale, rimuove il campo elettrostatico. Il materasso ha un perimetro rinforzato che gli permette di mantenere la sua forma più a lungo.
Divani Ascona
Di solito i materassi ortopedici vengono venduti con i letti o separatamente. Gli specialisti della società Askona hanno creato un divano letto con un tipo di materasso simile. Il risultato è stato un divano ortopedico "Ascona". Le recensioni degli utenti dicono che è comodo dormire la notte. Un ampio letto e un materasso anatomico consentono un buon riposo. E durante il giorno, il divano assemblato è compatto. È comodo sedersi o rilassarsi. I meccanismi di trasformazione aiutano a cambiare la forma di un mobile. Consentono di piegare e aprire facilmente il divano letto Ascona.
Le recensioni di molti acquirenti dicono che gli piacciono i prodotti Ascona. Comprano lettini e divani per bambini per la famiglia econsigliarli ad amici e conoscenti. Molte persone amano materassi e cuscini ortopedici. I consumatori notano che i prodotti sono stati utilizzati per diversi anni e il loro aspetto non è cambiato affatto. I clienti affermano di svegliarsi riposati. Il mal di schiena è sparito, il sonno sta migliorando. I consumatori ringraziano i dipendenti dell'azienda e sperano di continuare a collaborare con l'azienda in futuro acquistando divani realizzati dal produttore di Ascona.
Le recensioni sono negative
L'acquisto dei mobili Ascona non ha portato gioia a tutti. Le recensioni dei clienti indicano anche che la merce ordinata non viene consegnata in tempo. I gestori pregano di pazientare un po', e questo continua per diversi mesi. Allo stesso tempo, il contratto indica l'importo che il fornitore dovrà pagare all'acquirente per lo stoccaggio del suo ordine in magazzino per un giorno in più. Questo è un migliaio di rubli. Non ci sono recensioni che un tale importo sia stato effettivamente pagato a qualcuno, cioè, se consegnato in ritardo, a nessuno sono stati dati mille rubli al giorno di ritardo.
Succede che i dirigenti dell'azienda agiscano distrattamente o cerchino di ingannare un acquirente che vuole acquistare dei divani realizzati da Ascona. Le recensioni raccontano di casi in cui il prezzo si è rivelato significativamente superiore a quello indicato nel catalogo. Gli acquirenti lo sapranno dopo aver effettuato il primo pagamento. Non riesco a recuperare i soldi. Resta da pagare l'importo maggiorato richiesto o donare il denaro pagato in precedenza all'azienda. La differenza di prezzo può superare il prezzo originale indicato per il divano letto Ascona!
Recensioni di moltii consumatori indicano che il periodo di garanzia specificato è una finzione. L'azienda infatti non garantisce nulla e non è responsabile della qualità dei suoi prodotti.
Le recensioni di altri clienti indicano che i prodotti sono stati consegnati in tempo. Sembra che la qualità del servizio nei vari punti vendita vari in modo significativo. Qui la qualità dei prodotti consegnati è di grande importanza. Se soddisfa l'acquirente, non ci sono problemi. E quando vengono rilevati difetti e guasti, i dipendenti dell'azienda non rispondono come necessario.
Ci sono lamentele sulla qualità del prodotto. Gli acquirenti affermano che durante il montaggio del divano, le sue parti si aggrappano alla base. Aumenta il rischio di strappare il tessuto nei punti di contatto. È molto difficile assemblare un divano del genere.
Il danno derivante dal montaggio non è considerato un matrimonio, il denaro non viene restituito per un divano Ascona difettoso.
Le recensioni di alcuni acquirenti suggeriscono che il prodotto va in pezzi dopo alcune settimane. La parte inferiore della schiena crolla, le gambe cadono, l'ecopelle si rompe per danni meccanici.
Molti utenti si lamentano del forte odore sgradevole del materasso. Non sbiadisce per diversi mesi. Non è possibile restituirlo al produttore, perché non vuole restituire il denaro.
L'azienda non risponde alle chiamate per cambiare o riparare il letto o il divano ortopedico Ascona. Le recensioni dicono che a volte, invece del modello ordinato, ne portano un altro, "ciò che era". Se l'acquirente si lamenta, gli viene offerto di produrresostituzione a proprie spese. Cioè, scarica, trasporta il mobile ricevuto, carica, trasporta, porta dentro e piega tu stesso quello nuovo!
Regolazione divano Ascona
Nelle recensioni dei clienti viene data particolare attenzione all'assemblaggio e alla possibilità di regolare i singoli elementi.
Il fissaggio nelle parti in legno avviene in più fasi. Ci sono due tipi di fori per questo: rotondi e oblunghi. Secondo la tecnologia, le connessioni sono prima disposte in oblungo, quindi vengono fissate in tondo.
Gli "Specialisti" di "Ascona" espongono solo collegamenti longitudinali, quindi non direttamente, ma obliquamente. Per questo motivo, è impossibile svitare le viti. Inoltre, le loro teste sono sbattute di lato. Sembra che siano "contorte" con un martello. Lo scopo della lisciva sotto i dispositivi di fissaggio è rimasto un mistero per gli acquirenti.
Appello all'azienda a vari livelli non porta alcun risultato. Questi divani continuano a cadere a pezzi perché non possono essere riparati.
Servizio di garanzia e sistema di riparazione
Trova e guarda il risultato delle sue attività gestisce un numero ristretto di consumatori. Spesso tutto il lavoro si riduce alla stesura di un atto di vizi, che vengono presto respinti per qualche motivo fittizio.
Secondo gli acquirenti, il servizio e il supporto post-vendita sono quasi inesistenti.
È impossibile acquistare una parte nuova per sostituirne una rotta dopo aver ricevuto un rifiuto in riparazione in garanzia, perché i venditori non le offrono separatamente. E il servizio di garanzia non vendeanche perché non sono affari suoi.
È possibile chiamare i venditori, in linea di principio, ma promettono di rispondere in 10 o anche 20 giorni. E così più volte di seguito. Parte dei clienti insoddisfatti di questa forma di comunicazione scompare. Quasi nessuno che ha lasciato scrive recensioni che è riuscito finalmente a ottenere una soluzione al problema. Più spesso le persone dicono che non contatteranno mai più questa azienda e consigliano ad altri di non farlo.
Divani dritti e angolari
Tutti i divani di "Ascona" possono essere divisi per forma in dritti e ad angolo. Di solito, entrambi i tipi di prodotti sono sviluppati all'interno dello stesso modello. Quelli angolari differiscono in quanto hanno una continuazione su uno dei lati, sporgente in avanti. Spesso può essere installato da un lato o dall' altro, a seconda della posizione della stanza e del divano.
Il vantaggio di tali modelli è l'aspetto originale nello stato assemblato e un'ampia zona notte - nello stato smontato. La parte laterale si aggiunge a quella centrale formando con essa un tutt'uno. Ai clienti piacciono i divani prodotti da Askona. Le recensioni indicano che molti scelgono l'angolo.
Consideriamo vari modelli di mobili Ascona e recensioni su di essi.
Divano "Karina"
Uno dei più acquistati e apprezzati tra i prodotti dell'azienda è il divano Carina ("Ascona"). Il feedback di molti acquirenti parla della gioia e della comodità apportate dall'acquisto di questo mobile. Alle persone piace l'opportunità di scegliere il modello più adatto (dritto, ad angolo, con un piccolo divano). Tuttavia, non tuttimi è piaciuto il divano "Karina" ("Ascona"). Le recensioni dei clienti indicano che spesso la fodera del divano principale differisce in modo significativo nel colore da braccioli, tartine, schienali, cuscini decorativi. Questo fatto può essere considerato come una decisione progettuale originale. Ma questo non si osserva sui modelli demo nel catalogo. Pertanto, nella maggior parte dei casi, gli acquirenti non sono soddisfatti di questa opzione. Si rivolgono ai dirigenti dell'azienda con l'obbligo di effettuare una sostituzione. E poi si scopre che secondo le norme di produzione, una tale differenza è consentita e non è considerata un matrimonio. Quindi gli acquirenti sono costretti a usare ciò che hanno. Pertanto, il divano Carina ("Ascona") provoca molte spiacevoli associazioni.
Il feedback degli utenti suggerisce che i post critici sul sito Web dell'azienda vengono rapidamente eliminati e i loro autori inseriti nella lista nera in modo che non possano più esprimere opinioni negative.
Gli utenti affrontano un altro problema un paio di settimane dopo l'acquisto, quando il divano Karina (Ascona) inizia a scricchiolare. Le recensioni dei clienti indicano che lo scricchiolio diventa ogni giorno più forte. Questo accade anche quando nessuno s alta o s alta sul divano. È comodo dormirci sopra, ma è indesiderabile rotolarsi in un sogno. Ancora una volta, lo scricchiolio non è considerato un matrimonio, a giudicare dalle informazioni sul passaporto. Ma chi pensa quando acquista un divano nuovo, e anche non economico, che affronterà questo problema subito dopo l'acquisto?
Divano "Antares" ("Ascona")
L'aspetto del divano Antares è bellissimo. nobilecolori, cuciture originali della copertina, un ampio cassetto per biancheria e cose varie. Puoi acquistare un divano diritto o ad angolo "Antares" ("Ascona"). Le recensioni dei clienti si lamentano del forte odore sgradevole della vernice economica che emette il divano. Non va via per diversi mesi. Per questo motivo, è impossibile dormire non solo sul divano, ma anche nella stanza. I reclami degli acquirenti, ovviamente, rimangono inaccettati dalla società.
Divano Galaxy
Molti acquirenti si lamentano del divano acquistato Galaxy ("Ascona"). Le recensioni dicono che ci sono cuciture storte al centro della fodera, bordi arrotolati, le nervature del materasso non sono rinforzate.
I prodotti non hanno il passaporto, quindi è impossibile scoprire di cosa sia fatto un divano Ascona così anatomico. Le recensioni indicano che, nonostante l'esistenza di un atto sulla sostituzione della copertina, nessuno lo porta per diversi mesi.
Gli acquirenti descrivono i loro molti mesi di prova per la consegna dei divani di questo modello, per eliminare le carenze. Si rammaricano che sia scomodo sederci sopra. Sensazione come se la persona seduta stesse scivolando giù dal sedile. Non ci sono recensioni positive per questo divano. Probabilmente non è vano che sia stato interrotto.
Conclusioni
Come puoi vedere, i divani prodotti da Ascona godono di una reputazione ambigua. Note di feedback:
- servizio scadente;
- ritardi di consegna;
- imballaggio del prodotto incompleto;
- consegna dei diversi modelli ordinati;
- montaggio scadente (forse è per questo che il telaio viene già speditoassemblato, causando altri problemi)
- Il telaio non può essere sollevato per le scale in una casa privata;
- un gran numero di divieti operativi che non danno la possibilità di vincere una causa contro la società in tribunale;
- servizio di garanzia scadente;
- nessun servizio dopo l'acquisto.
